Conformément à la loi n° 93/2021, de 20 de dezembro (Regime Geral de Proteção de Denunciantes de Infrações – RGPDI)
Nous sommes convaincus que le leadership sur le marché immobilier repose sur l'intégrité. C'est pourquoi nous garantissons à chacun la possibilité de signaler, en toute sécurité et sans crainte de représailles, tout comportement illégal ou toute violation de la réglementation.
Objet du canal
Ce canal est exclusivement dédié à la réception et au traitement des signalements relatifs à :
Les violations des dispositions légales ou réglementaires nationales ou de l'Union européenne ;
Les pratiques contraires aux principes éthiques et au code de conduite de Golden Hour Real Estate ;
Les infractions commises dans le cadre de l'activité de l'agence, de ses partenaires ou des entités associées.
Remarque importante : Ce canal n'est pas destiné aux réclamations des clients (par exemple, l'insatisfaction concernant un service). Pour ces situations, veuillez utiliser le registre des réclamations (papier ou électronique).
Qui peut signaler un problème ?
Les employés et consultants immobiliers (actuels et anciens) ;
Les candidats à un emploi ;
Les prestataires de services, fournisseurs, partenaires commerciaux et leurs équipes ; Les clients ou toute tierce partie entretenant une relation professionnelle avec Golden Hour Real Estate.
Comment déposer une plainte
Pour votre sécurité, vous pouvez déposer une plainte de deux manières :
Identifiée : avec le partage des données du plaignant ;
Anonyme : si vous préférez ne pas révéler votre identité.
Toutes les communications sont traitées avec la plus stricte confidentialité et l’accès est limité aux seules personnes expressément autorisées.
Protection des lanceurs d’alerte
Golden Hour Real Estate interdit toute forme de représailles à l’encontre de toute personne qui signale de bonne foi des faits, même si ces faits ne sont pas confirmés. Nous garantissons :
La confidentialité absolue de l’identité du lanceur d’alerte et de toute tierce partie mentionnée ;
Une protection complète contre tout préjudice, intimidation ou discrimination découlant du dépôt de la plainte.
Traitement et délais
Les plaintes sont analysées de manière indépendante et impartiale par un personnel interne désigné (ou par un organisme externe mandaté à cet effet) ;
Le processus garantit la sécurité des informations, leur intégrité et leur conservation conformément aux délais légaux applicables ;
Nous nous engageons à fournir un retour d'information au lanceur d'alerte dans un délai maximum de 3 mois (dès lors qu'un moyen de contact est disponible), conformément au RGPD.
Protection des données
Les données personnelles collectées seront traitées dans le strict respect du RGPD (Règlement général sur la protection des données) et des autres législations applicables. Elles seront utilisées exclusivement à des fins de prévention, de détection et de correction des infractions, ainsi que pour le respect des obligations légales, et seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires.